售后服务承诺
致：尊敬的各位客户
为保证产品质量，我方特作如下承诺：
1. 我公司为能给用户提供更加优质的产品，更优越的服务，降低用户在后期使用过程中的维护成本，凡在项目机器中特向厂家提出申请投影机延长质保期，厂家针对项目机器做出承诺：项目中投影机在质保期内如出现故障，在维修期间我公司为其提供相同技术参数的产品作为代用机使用。并且项目投影机经过特殊申请，可以享受整机三年，灯泡一年的质保。
2. 严格按照合同要求，提供符合招标文件要求、质量合格的产品。
3. 我们所提供的投影：质保期为整机两年，灯泡半年。
4. 我们所提供的屏幕：质保期为壹年免费。
5. 我们所提供的音响：质保期为壹年免费。
6. 如我方所供产品在运输、装卸过程中发生意外，我方将按贵方要求对所供产品尽快进行更换、修理、直到满意为止。
7. 在开箱过程中，如属我方原因发现缺件及零部件损坏，我方负责尽快免费补齐。在产品安装、调试过程中以及今后运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿用户所受到的直接经济损失。
8. 项目中免费定期上门清洗投影机，除尘过滤器，调试并修正最佳色彩、亮度等安装使用参数；专业技术人员上门对投影机、屏幕等提供操作使用基本知识培训，直到相关设备管理人员能独立熟练操作、使用为止；
9. 系统故障，5分钟内电话响应，电话技术支持不能解决，一般情况4小时内，紧急情况下2小时内到达现场处理；短期内不能修复的提供备机服务，系统定期进行维修保养；
10. 质保期外：设备备品备件一律提供生产厂家原装正品，并郑重承诺按成本价供货；更换零配件不收取任何人工费用。
具体以当时面谈为主！
注：本承诺最终解释权归贵阳晨旭科技有限公司
承诺单位：贵阳晨旭科技有限公司
贵公网安备 52010202002677号